Widerrufsrecht

📜 Política de Devoluciones y Desistimiento de Molino de San Francisco

 

Empresa: MARADULCA SL (B05323979) Marca Comercial: Molino de San Francisco Productos: Aceite de Oliva (Venta Online)

 

1. Derecho de Desistimiento (Compras Online)

 

El cliente dispone legalmente de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

 

⚠️ Excepción de Higiene (Aceite de Oliva)

 

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de:

• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Esto significa:

• Se acepta el desistimiento: Siempre y cuando el envase del Aceite de Oliva (botella, lata o garrafa) se encuentre perfectamente precintado, sin abrir y en condiciones óptimas para su posterior venta.

• No se acepta el desistimiento: Si el envase ha sido abierto, manipulado o desprecintado tras la entrega, por razones de higiene y seguridad alimentaria.

 

🔄 Procedimiento para Ejercer el Desistimiento (Envases Sin Abrir)

 

1. El cliente deberá notificar su intención de desistir en el plazo de 14 días naturales a través del email: molinodesanfrancisco@gmail.com o llamando al +34 644 779 030.

2. El cliente deberá devolver el producto a la siguiente dirección en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento: Calle Cecilio Valverde Mazuelas, 1, Local 1 - Córdoba, 14006.

3. Los costes directos de la devolución (gastos de envío de vuelta) correrán a cargo del cliente.

4. Una vez recibido y verificado que el producto está intacto, precintado y en perfecto estado, Molino de San Francisco procederá al reembolso del importe total de la compra (incluidos los gastos de envío iniciales) utilizando el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.

 

2. Devoluciones por Productos Defectuosos o Dañados

 

Molino de San Francisco se hace responsable y garantiza la máxima calidad de su aceite.

El cliente tendrá derecho a la devolución, sustitución o reembolso total si el producto recibido se encuentra en alguna de las siguientes condiciones:

• Producto dañado: Rotura o golpe en el envase (botella/lata) evidente durante el transporte.

• Producto defectuoso: Defecto de calidad, envasado erróneo o producto en mal estado.

• Error en el envío: Se ha enviado un producto distinto al solicitado en el pedido.

 

📝 Procedimiento de Reclamación por Defecto

 

1. El cliente deberá notificar el problema a Molino de San Francisco en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, contactando a molinodesanfrancisco@gmail.com o llamando al +34 644 779 030.

2. Es imprescindible adjuntar evidencia fotográfica clara del estado del producto dañado (incluyendo el embalaje) y el número de pedido.

3. Molino de San Francisco gestionará la recogida del producto dañado o defectuoso a su cargo, o solicitará la destrucción si así se considera oportuno por higiene.

4. Una vez verificada la incidencia, el cliente podrá optar por la sustitución del producto por uno nuevo en perfectas condiciones o el reembolso total (incluyendo gastos de envío iniciales). El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.

 

3. Cancelación de Pedidos

 

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido sin coste alguno siempre y cuando el pedido no haya sido enviado y no haya entrado en el proceso de embalaje final.

• Para solicitar la cancelación, contacte inmediatamente al +34 644 779 030. Una vez el pedido haya sido expedido, la cancelación no será posible.